¿Cómo es el proceso de una venta en Webered?

En este tutorial detallamos los pasos que deberán seguir tus clientes para realizar una compra en tu tienda online. 

Paso 1: Navegación y Búsqueda 

Desde el menú principal de la Tienda explora las categorías o utiliza la barra de búsqueda para encontrar el producto que deseas comprar.

Paso 2: Seleccionar un Producto

Haz clic en el producto que te interesa para ver más detalles. Si el producto tiene variantes (como talles, colores, etc.), utiliza la lista desplegable para seleccionar la  o las variantes disponibles del producto.

Paso 3: Agregar al Carrito

En la página del producto, encontrarás un botón que dice "Agregar al Carrito" y/o un botón de "Comprar Ahora". Haz clic en él para añadir el producto a tu carrito de compras. En la esquina dercha superior verás un mensaje de confirmación y podrás seguir navegando o a Revisar el Carrito.

Paso 4: Revisar el Carrito

Dirígete a tu carrito de compras, simbolizado por un icono de carrito en la esquina superior de la página. Aquí, verás los productos que has agregado, incluyendo sus detalles, cantidades, precios y subtotales.

Paso 5: Ajustar Cantidades

Una vez en el carrito, puedes ajustar las cantidades o eliminar productos si es necesario. Una vez que estés conforme con el contenido, haz clic en Continuar para proceder al Checkout.

Paso 6: Seleccionar Método de Envío

Elige entre las opciones de envío disponibles. Selecciona la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias teniendo en cuenta los tiempos de entrega y los costos asociados.
Puede haber opciones como :

  • Retiro en local
  • Entrega rápida a domicilio
  • Envío por Correo
  • Empresa de Correo integrada como Oca, Correo Argentino, Andreani entre otras. 

Paso 7: Ingresar Datos Personales y de Entrega 

Una vez que hayas seleccionado un método de envío, el siguiente paso es proporcionar los datos personales y de entrega necesarios para que el pedido llegue a tus manos de manera adecuada. Asegúrate de llenar con precisión todos los campos requeridos.

  • Datos de Contacto (Entregar a) 
    Proporciona un una dirección de correo electrónico, tu Nombre y Apellido, un número de teléfono y tu Documento de identidad (DNI, CI, CC, etc.) para poder preparar la facturación. Estos detalles son esenciales para poder comunicarse contigo en caso de cualquier problema o actualización sobre el estado de tu pedido
    Entregar a otra persona
    Opcionalmente es posible especificar el Nombre Apellido y un teléfono de contacto de la persona que recibirá el envío. Esto es especialmente importante si estás comprando en nombre de una empresa o si deseas hacer un regalo y que la factura se envíe a una dirección distinta.

  • Dirección de Entrega
    Ingresa la dirección completa donde deseas recibir el pedido. Esto incluye la calle, el número, el departamento (si aplica), el código postal, la localidad, Provincia o Departamento y País. Asegúrate de verificar la precisión para evitar problemas en la entrega.
    Establecer como dirección predeterminada
    Opcionalmente puedes marcar esta casilla para grabar la dirección y evitar tener que cargar nuevamente estos datos en compras futuras.
    Observaciones 
    Opcionalmente si tienes instrucciones especiales para la entrega, como indicaciones detalladas para llegar a tu domicilio o cualquier otra consideración, puedes proporcionar estas notas en este campo. Esto ayudará al cartero o la persona que va a entregar el paquete, a llegar a tu domicilio o cualquier otra consideración a tener en cuenta al momento de la entrega (Ejemplo puerta al fondo, timbre rojo, etc)

Paso 8: Seleccionar Opción de Pago

Una vez que estés satisfecho con los productos en tu carrito y las opciones de envío, procede al proceso de pago. Selecciona entre las cinco opciones de pago  disponibles como :

  • MercadoPago
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Contrarreembolso
  • A convenir

Paso 9: Confirmación de Pedido

Una vez confirmado el pedido, recibirás una pantalla de confirmación y un correo electrónico con los detalles de la compra a modo de comprobante.

Política de Privacidad: En algunos casos es posible que la tienda requiera que aceptes su política de privacidad y términos de servicio antes de continuar. Asegúrate de revisar estos documentos y aceptarlos si estás de acuerdo.

¡Nueva Venta!

Una vez completados correctamente los pasos del proceso de checkout, se hará efectiva la Compra, y por lo tanto en la sección Ventas de tu Panel de Control se generará una nueva "Orden de Compra"

Cuando se genera una Orden de Compra se producen acciones automáticas que realiza la plataforma y acciones que deberá realizar el Vendedor para darle un seguimiento a la Orden :

Acciones automáticas realizadas por la Plataforma.

  1. Envío del pedido por email al cliente: la plataforma envía un  Email a la casilla de Email del cliente con la confirmación y el detalle de su compra. 
    πŸ‘‰ Ver mas sobre Emails automáticos

  2. Envío del pedido por email al venedor : la plataforma envía un Email a la casilla de Email del administrador principal comunicando un aviso de Nueva Venta!
    πŸ‘‰ Ver mas sobre como especificar tu casilla de Email principal en Datos de la Cuenta

  3. Alta de Orden de Compra : se crea una nueva orden de compra en el listado de Ventas del panel de control.
    πŸ‘‰ Ver mas sobre como gestionar las ventas desde la Lista de Ventas

  4. Descuento de Stock : En caso de tener activado el control de Stock, se descuenta se descuenta el stock de los productos comprados para evitar la venta de productos que ya no están disponibles.

Acciones a realizar por el Vendedor.

  1. Seguimiento del Pago: El vendedor hace un seguimiento del estado del pago utilizando los distintos estados de Pago que ofrece Webered.
    πŸ‘‰ Ver mas sobre como Gestionar los estados de un Pago

  2. Seguimiento del Envío: El vendedor hace un seguimiento del estado del envío utilizando los distintos estados de Envío que ofrece Webered.
    πŸ‘‰ Ver mas sobre como Gestionar los estados de los Envíos

  3. Contacto con el cliente : El vendedor envia actualizaciones del pedido por correo electrónico u otro medio.
    πŸ‘‰ Ver mas sobre como Enviar emails al cliente

  4. Gestión de devoluciones y garantías: si el cliente necesita hacer una devolución o utilizar la garantía de un producto, el equipo de atención al cliente de la tienda se encarga de gestionar el proceso.

Para conocer mas sobre los distintos estados que puede tener una Orden ir a πŸ‘‰ Estados de una Orden

Para conocer mas sobre como gestionar las Ordenes ir a πŸ‘‰ Detalle de la Orden



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