¿Que es un carrito abandonado? πŸ›’πŸ‘Ž

Un carrito abandonado se refiere a una situación en la que un usuario añade productos a su carrito de compras en una tienda en línea, pero no completa el proceso de compra y deja sin finalizar la transacción. Este tipo de comportamiento se considera "carrito abandonado" debido a que el usuario no finaliza la compra y, por lo tanto, no se convierte en un cliente.

El hecho de que un carrito sea abandonado puede ser causado por una variedad de factores, como precios altos, falta de descripcíon detallada del producto, falta de opciones de pago o envío deseadas por el cliente, entre otras.

πŸ’‘ Las estadísticas indican que 67,45% de los carritos de compra son "abandonados" antes de que el comprador termine de completar la compra online. Esto significa que las ventas reales son solo un tercio de lo que potencialmente podrían serlo.

Para gestionar los carritos abandonados de manera efectiva, Webered cuenta con una serie de herramientas y funcionalidades:

  1. Recordatorios de carrito abandonado: Automatizamos el proceso de envío de recordatorios por correo electrónico a los clientes que hayan dejado productos en su carrito sin completar la compra. Una vez transcurridas las 2 horas en que los clientes que han abandonado su carrito, se envía un correo electrónico con un resumen de los productos en el carrito y un enlace directo con una sugerencia persuasiva para retomar la compra.

  2. Descuentos y ofertas: Puedes configurar descuentos especiales o ofertas exclusivas para motivar a los clientes a completar su compra. Estas ofertas se pueden mostrar automáticamente cuando un cliente regresa a su carrito abandonado.

  3. Seguimiento de actividad: Webered te proporciona información detallada sobre la actividad de los carritos abandonados. Puedes ver cuándo se abandonó un carrito, qué productos se dejaron en él y si se realizaron intentos de compra.

  4. Personalización: Los mensajes de recuperación de carritos abandonados se pueden personalizar según tu marca y la naturaleza de tu negocio. Esto ayuda a crear una experiencia más atractiva para tus clientes.

  5. Automatización avanzada: Utilizamos algoritmos avanzados para identificar patrones de abandono de carritos y personalizar las estrategias de recuperación en función de esos patrones.

Tengo Carritos Abandonados ¿Y ahora que puedo hacer πŸ€”?

Webered cuenta con varias técnicas para recuperar carritos abandonados, tales como:

πŸ“§ Envíar emails de recuperación: Además del email automatizado que se envía a las 2horas, al día dsiguiente puedes volver a enviar un nuevo email de recuperación con texto personalizado incluyendo ofertas con descuentos o promociones especiales que incentiven a retomar la compra.

πŸƒ Contactar al cliente directamente vía Whatsapp : Al detectar un carrito abandonado es posible en tiempo real suele ser efectivo enviar mensajes personalizados por otros canales mas directos como por ejemplo Whatsapp.

πŸ“Š Análizar los abandonos: Por medio de las herramientas de análisis de estadísticos es posible investigar los motivos detrás del abandono de carritos y tomar acciones en consecuencia.

Sugerencias a la hora de preparar un buen email de recuperación πŸ“§

Los tres elementos principales que se deben tener en cuenta para armar un buen email son

  1. Asunto : Este es el primer paso y muy importante para poder generar la atención y que el mensaje sea abierto.
  2. Imagen : La imagen debe ser de buena calidad y que motive a querer ver mas sobre el producto y deseo de continuar la compra.
  3. Contenido : Es importante conservar siempre un lenguage adecuado, que sea acorde al publico hacia el cual es dirigido el mensaje y el producto ofrecido.

Una de las mejores formas de incentivar a estos visitantes a recuperar un Carrito Abandonado es enviarles un CUPON DE DESCUENTO!

πŸ‘‰ como crear cupones de descuento. 

Una vez generado el código de un cupón de descuento, vas a poder incluirlo en el email y de esta forma motivar mas aún la compra πŸ˜‰.

Un email de ejemplo podría ser el siguiente :

-------------------------------------------------------------------

Hola, #NOMBRE_DEL_VISITANTE tu carrito de compras aún está disponible en #NOMBRE_DE_TU_TIENDA.

Te recordamos que en el mismo, dejaste los siguientes productos:

  • PRODUCTO1
  • PRODUCTO2
  • ETC..

¡Todavía te está esperando!

No olvides completar tu compra, haciendo click en el siguiente link : #LINK_AL_PRODUCTO_EN_TU_TIENDA

Usá este XXXX cupón en tu compra y obtené un importante descuento

Te esperamos!

#NOMBRE_DE_TU_TIENDA

-------------------------------------------------------------------

πŸ“Œ Nota ( los campos Precedidos con # son reemplazados por los datos del usuario automáticamente por la plataforma de envío de emails de Webered )

¿Cuando se considera un carrito abandonado en Webered?

βž• πŸ›’ Un visitante tuvo que haber agregado un producto al carrito. 

βž• πŸ‘€  El visitante tiene que haberse registrado en la tienda online, completando mínimamente el campo de email durante el proceso de registro. Este dato es sumamente necesario ya que sino no tendríamos forma de intentar recuperar la venta.

En caso de cumplirse estas condiciones será posible acceder al listado de Carritos Abandonados desde el panel de control de tu Tienda Online.

Nota : Si no ves nada en esta sección, es porque no tuviste carritos que cumplieran con estas condiciones.

Como verás, los emails de carritos abandonados son fáciles de hacer y de enviar y son algo que todos deberían de hacer, dados los altos porcentajes de abandono.

Aprendé y comenzá a recuperar ventas hoy mismo!!

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