Activación y Gestión de Reseñas en Webered

Este tutorial te guiará paso a paso para activar y gestionar las reseñas en tu tienda en línea a través del panel de control de Webered.

1. Activar las opiniones de productos

  1. Desde el menú principal, ve a Tienda Online → Catálogo.
  2. Selecciona la pestaña Preferencias.
  3. Marca el casillero Activar opiniones de productos.
  4. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Con este paso, la funcionalidad de reseñas quedará activada en tu tienda.

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2. Verificar productos con reseñas pendientes

  1. Ve a Catálogo → Productos.
  2. En el listado de productos, identifica aquellos que tienen reseñas pendientes. Estos se marcan con un icono de globo de diálogo y el número de reseñas asociadas.

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3. Gestionar las reseñas

  1. Haz clic en el icono de edición (lápiz) de un producto con reseñas pendientes.
  2. Dirígete a la pestaña Opiniones.
    • Aquí encontrarás la lista de reseñas asociadas al producto o curso.
    • Cada reseña incluye el estado (Pendiente, Aceptado o Rechazado), el texto del cliente, y una calificación asignada.
  3. Modifica el estado de las reseñas según corresponda:
    • Pendiente: Reseña aún no revisada.
    • Aceptado: Se mostrará públicamente en el producto.
    • Rechazado: No se mostrará en el producto.

Además, esta sección muestra la calificación promedio del producto, calculada con base en las reseñas aprobadas.

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4. Cómo los clientes dejan una reseña

Los clientes podrán dejar una reseña siguiendo estos pasos:

  1. Iniciar sesión en su cuenta.
  2. Completar la compra del producto o curso (requisito indispensable).
  3. Acceder a la sección del producto en su cuenta y calificarlo con estrellas y/o un comentario.

Nota: Esta funcionalidad asegura que solo los clientes verificados puedan calificar productos o cursos.

 

5.Visualización de reseñas y calificación promedio en el producto

Una vez que las reseñas han sido aprobadas, se muestran directamente en la página del producto o curso correspondiente. Además, se calcula y visualiza una calificación promedio, que se basa en las puntuaciones otorgadas por los clientes. Este promedio ayuda a los compradores potenciales a evaluar la calidad del producto o curso.

¿Dónde se visualizan las reseñas y calificaciones?

  1. Dentro de la página del producto o curso:

    • Las reseñas aceptadas se encuentran en una sección específica dentro del producto o curso, generalmente titulada Opiniones o Reseñas.
    • Esta sección incluye el promedio de estrellas y las opiniones individuales, junto con los nombres de los clientes (o alias) y los comentarios que hayan dejado.

  2. Calificación promedio:

    • En la parte superior de la sección de reseñas, se muestra el promedio de calificaciones en formato de estrellas (ej.: β˜…β˜…β˜…β˜…β˜†).
    • Este promedio es dinámico y cambia automáticamente al agregar nuevas reseñas aceptadas.

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Con este paso final, los compradores tendrán acceso a las experiencias de otros clientes, mejorando la confianza y la tasa de conversión en tu tienda en línea. ¡Recuerda invitar a tus clientes a dejar sus opiniones después de realizar una compra!

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