¿Cómo puedo importar un catálogo a WhatsApp Business?

Compartí productos directamente por WhatsApp, respondé consultas más rápido y mantené tu catálogo siempre actualizado. Mucha gente se pregunta ¿Cómo puedo vender mi producto por WhatsApp? ¿Es posible? Si, es totalmente posible y con Webered es muy fácil hacerlo.

Cuando conectás el catálogo de tu tienda Webered con Meta y WhatsApp Business, podés enviar productos a tus clientes dentro de una conversación, mostrando imágenes, precios, descripción y enlace directo a la compra.

Además, cualquier cambio que realices en tu tienda (precios, stock o productos) se actualizará automáticamente en el catálogo sincronizado.

Importante

Para utilizar esta función necesitás:

  • Una cuenta de WhatsApp Business (no funciona con WhatsApp personal).

  • Una cuenta de Meta Business Manager.

  • Una cuenta de Webered con el Catálogo Dinámico activo.

Paso 1: Obtener la URL del catálogo en Webered

Ubicación de la configuración

Ingresá al panel de administración de tu tienda y dirigite a:

Marketing > Meta > Catálogo Dinámico

En esta pantalla encontrarás:

  • Las listas de precios disponibles.

  • La URL XML de cada catálogo.

  • Opciones de configuración adicionales.

Seleccionar la lista de precios

Podés elegir qué información mostrar en el catálogo:

  • Minorista

  • Mayorista

  • Solo catálogo (sin precios)

Cada lista genera una URL XML independiente.

Copiar la URL XML

Copiá la URL correspondiente a la lista de precios que deseás sincronizar.

Ejemplo:

https://mitienda.miwebered.com/pw/catalogo/xml.php?id=1234

Importante

Cada vez que actualices productos, stock o precios en Webered, los cambios se reflejarán automáticamente en el catálogo sincronizado con Meta.

Paso 2: Crear o actualizar el catálogo en Meta

  1. Ingresá a tu cuenta de Meta Business Manager.

  2. Abrí la sección Commerce Manager.

  3. Seleccioná Catálogos.

  4. Hacé clic en Agregar catálogo si todavía no tenés uno creado.

  5. Elegí la opción Usar una fuente de datos.

  6. Seleccioná Programar carga de datos.

  7. Pegá la URL XML obtenida desde Webered.

  8. Completá los datos solicitados y finalizá la configuración.

Meta comenzará a importar los productos de tu tienda.

Paso 3: Esperar la aprobación del catálogo

Una vez importados los productos:

  • Meta revisará que cumplan sus políticas comerciales.

  • El proceso puede demorar desde algunos minutos hasta varias horas.

  • Los productos aprobados quedarán disponibles para Facebook, Instagram y WhatsApp Business.

¿Cómo verificar que todo funciona correctamente?

Desde Commerce Manager podrás revisar:

  • Cantidad de productos cargados.

  • Productos rechazados.

  • Errores de sincronización.

  • Estado de aprobación del catálogo.

Paso 4: Conectar el catálogo con WhatsApp Business

Cuando el catálogo ya se encuentre disponible en Meta:

Desde tu celular

  1. Abrí la aplicación WhatsApp Business.

  2. Ingresá en Herramientas.

  3. Seleccioná Catálogo.

  4. Tocá Conectar un catálogo de Meta Business Suite.

  5. Presioná Conectar catálogo.

  6. Confirmá tu cuenta de Facebook.

  7. Seleccioná el catálogo sincronizado desde Webered.

  8. Tocá Conectar.

Una vez completado el proceso, tus productos comenzarán a mostrarse dentro de WhatsApp Business.

¿Cuánto tarda en aparecer mi catálogo?

La disponibilidad del catálogo depende de dos factores:

  1. El tiempo que Meta tarda en importar los productos.

  2. La revisión de las políticas comerciales de Meta y WhatsApp.

En la mayoría de los casos el proceso se completa dentro de las primeras 24 horas.

Configuración opcional: Categoría del negocio

Algunas plataformas de Meta pueden requerir una categoría o rubro comercial para mejorar la clasificación de productos.

Para configurarla:

  1. Accedé al listado oficial de categorías de Google.

  2. Buscá la categoría que mejor represente tu negocio.

  3. Copiá el ID correspondiente.

  4. Ingresá en:

Marketing > Meta > Catálogo Dinámico

  1. Pegá el valor en el campo ID de Categoría.

  2. Guardá los cambios.

Esta configuración es opcional, pero puede ayudar a evitar rechazos o advertencias en determinadas categorías de productos.

Preguntas frecuentes

¿Debo actualizar manualmente el catálogo?

No. Webered genera automáticamente el archivo XML y mantiene la información actualizada.

¿Qué ocurre si modifico un precio o el stock?

Los cambios se reflejarán automáticamente en la próxima sincronización que realice Meta.

¿Puedo sincronizar diferentes listas de precios?

Sí. Webered genera una URL XML independiente para cada lista de precios activa.

Por ejemplo:

  • Lista Minorista

  • Lista Mayorista

  • Catálogo sin precios

¿Puedo utilizar el catálogo con Facebook e Instagram además de WhatsApp?

Sí. El mismo catálogo puede utilizarse simultáneamente en:

  • Facebook Shops

  • Instagram Shopping

  • WhatsApp Business

  • Campañas de anuncios dinámicos de Meta

¿Por qué no puedo cargar mi catálogo en WhatsApp Business?
¿Qué hago si algunos productos son rechazados?

Debés revisar el detalle del error dentro de Meta Commerce Manager. Generalmente los rechazos están relacionados con:

  • Productos restringidos por Meta.

  • Información incompleta.

  • Imágenes que no cumplen las políticas.

  • Categorías incorrectas.

¡Listo!

Ahora tu catálogo de productos de Webered estará conectado con Meta y disponible para utilizar en WhatsApp Business, permitiéndote compartir productos en segundos y agilizar la atención de tus clientes. 🚀📦

Creado con Webered WEBERED